Allgemeine Geschäftsbedingungen der HEY-SIGN GmbH
Stand: 03/2022

HEY-SIGN GmbH (nachfolgend HEY-SIGN) betreibt unter der Domain https://hey-sign-shop.de einen Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires (im Folgenden Produkte) überwiegend aus Filz für Endkunden. Die Produkte von HEY-SIGN werden nach den individuellen Konfigurationen der Käufer hergestellt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der HEY-SIGN gelten für alle Verträge über die Bestellungen und Lieferung von Waren, die der Endkunde (nachfolgend “Kunde") mit HEY-SIGN hinsichtlich der von HEY-SIGN in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt.

Angebot der Vertragsannahme – Vertragsschluss
Die im Online-Shop von HEY-SIGN dargestellten Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens HEY-SIGN dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden, dies kann der Kunde über das im Online-Shop von HEY-SIGN integrierte Online-Bestellformular abgeben. Bei Möbeln oder speziell zu konfigurierenden Produkten geschieht dies nach Abschluss der speziellen Konfigurationen durch den Kunden.
Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Nach der Bestellung erhält der Kunde eine automatisch generierte E-Mail, die den Eingang und deren Einzelheiten wiedergibt.

Das Angebot des Kunden wird von HEY-SIGN innerhalb von zehn Tagen angenommen,

• durch eine an den Kunden übermittelte Auftragsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail. Der Zugang ist der Tag der Absendung der Auftragsbestätigung durch HEY-SIGN;
  oder
• durch Lieferung der bestellten Ware an den Kunden, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist.
• durch Zahlung des Kunden mittels PayPals oder sobald der Zahlungsbetrag durch Vorkasse bei HEY-SIGN gutgeschrieben wurde.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des zehnten Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt HEY-SIGN das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

Kundeninformation: Speicherung der Bestelldaten
Die jeweilige Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z.B. Art des Produkts, Preis etc.) wird von HEY-SIGN gespeichert.
Hat sich der Kunde registriert, kann er auf vergangenen Bestellungen über den Kunden Login-Bereich (Anmelden) zugreifen.
Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular von HEY-SIGN wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss von HEY-SIGN gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung per E-Mail übermittelt. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch HEY-SIGN erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop von HEY-SIGN eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website von HEY-SIGN archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.
Der Kunde kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen. HEY-SIGN informiert den Kunden auf dem Weg durch den Bestellprozess über weitere Korrekturmöglichkeiten. Der Bestellprozess kann auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters komplett beendet werden.

Versand und Zahlungsbedingungen
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: 
Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz, Österreich, Italien, Polen
Sie erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. HEY-SIGN ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.
Es gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf den Internetseiten dargestellt wurden. Die Preise verstehen sich ab Lager inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer ohne Kosten für Versand.

Die Versandkosten betragen pro Bestellung:

Sofern der Kunde die Waren aus der EU ausführen möchte, bitten wir um Verständnis, dass HEY-SIGN keine Mehrwertsteuererstattung anbietet.

Sperrige Güter sind in der Artikelbeschreibung als solche gekennzeichnet und werden durch eine Spedition ausgeliefert.

Hinweise zur Speditionslieferung

• Auslieferung durch die Spedition immer Werktags von Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
• Liefertermin wird telefonisch abgestimmt: Sie bekommen einen Anruf von der Spedition, wann es Ihnen am besten passt.
• Lieferung „frei Bordsteinkante“: Der Transport zur Verwendungsstelle und Entsorgung der Verpackung und Palette erfolgt durch den Kunden.
• Bei einer erfolglosen Zustellung wird ab dem 4. Tag ein Lagergeld für die Unterbringung der Bestellung verrechnet.

Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Produkt unterschiedlich sein. 
HEY-SIGN fertigt als Manufaktur die Produkte überwiegend individuell für den Kunden an. Daher können die Lieferzeiten von Produkt zu Produkt variieren. Die jeweiligen Lieferzeiten – die ab der Auftragsbestätigung gelten - werden in der Artikelbeschreibung angezeigt. HEY-SIGN ist stets bemüht, die Bestellung so schnell wie möglich auszuführen.

Zahlung
Der Kunde kann den Kaufpreis per Vorauskasse oder PayPal bezahlen.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die HEY-SIGN nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

PayPal
Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Vorauskasse
Wählt der Kunde Vorauskasse per Banküberweisung, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

Widerrufsbelehrung - Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell anzufertigende Produkte, da diese nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl (Konfiguration) oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Die Frist beginnt mit dem Tag zu laufen, zu dem der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter, nicht jedoch der Beförderer, die letzte zu liefernde Ware einer Bestellung in Empfang nimmt. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde HEY-SIGN mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet an:
E-Mail: service@hey-sign.de Adresse: Insterburger Straße 18, 40670 Meerbusch

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
* Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Haftung
HEY-SIGN haftet nur für Vertragsverletzungen oder unerlaubte Handlungen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Hiervon ausgenommen sind die Haftung nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer übernommenen Garantie, Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht infolge leichter Fahrlässigkeit, ist die Haftung von HEY-SIGN auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen, Vertreter und Organe von HEY-SIGN.
Ein Mitverschulden des Kunden ist diesem anzurechnen.

Hinweise zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher
Streitbeilegungsverfahren (Deutschland)
Wir sind weder bereit, noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Online-Streitbeilegung (EU)
Die europäische Kommission stellt Verbrauchern eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage finden.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz von HEY-SIGN ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. HEY-SIGN ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.